1. Rulați instrumentul de depanare a conexiunilor la Internet

1. Faceți click dreapta pe butonul Start și selectați Setări.
2. Faceți clic pe Actualizare și securitate.
3. Acum faceți clic pe opțiunea Depanare din panoul din stânga și selectați Depanare suplimentare din panoul din dreapta.
4. Faceți clic pe Conexiuni la Internet și apăsați butonul Executați instrumentul de depanare.

Efectuați pașii furnizați pe ecran pentru a parcurge procedura. Utilizarea instrumentului de depanare dedicat este primul lucru de făcut în această situație. Deși poate fi considerat de bază, a ajutat mulți utilizatori să-și repare conexiunea.

2. Verificați conexiunea

În primul rând, să eliminăm alte cauze posibile pentru această apariție. Prin urmare, vă sfătuim să urmați instrucțiunile de mai jos și să verificați cauzele alternative pentru această problemă:

• Reporniți computerul.
• Reporniți modemul și routerul.
• Utilizați cablul LAN în loc de Wi-Fi și căutați modificări.
• Porniți în modul sigur cu modul de rețea și încercați să vă conectați.
• Rulați instrumentul dedicat de depanare Windows.
• Actualizați firmware-ul routerului/modemului.

3. Verificați excepțiile firewall

Soluția antivirus sau antimalware nu poate bloca conexiunea la internet în sine. Cu toate acestea, odată cu unificarea diferitelor soluții de securitate într-un singur pachet, ne-am obținut firewall-uri de la terți. Aceste firewall-uri pot bloca conexiunile la Internet sau Wi-Fi. Uneori din greșeală, alteori din cauza suspiciunii justificate că rețeaua dvs. nu este sigură.

Pentru a regla acest lucru, puteți să vă reconectați routerul, să resetați toate echipamentele. Dacă aceste acțiuni sunt în zadar, asigurați-vă că ați inspectat cu atenție partea Firewall a suitei dvs. antimalware. Puteți crea excepții pentru a permite programelor individuale (cum ar fi browserele și clienții de e-mail) să comunice prin firewall.

Această procedură variază, așa că asigurați-vă că căutați pe Google antimalware sau verificați secțiunea Ajutor pentru a afla cum să o faceți. În plus, unii utilizatori au raportat că actualizările mari au cauzat probleme pentru diferite soluții antivirus. Asigurați-vă că îl actualizați din nou și, sperăm, dezvoltatorii vor oferi corecții în timp util.

4.Reinstalați antivirusul

În fine, dacă niciunul dintre pașii anteriori nu s-a dovedit fructuos, singura soluție pe care o putem oferi este reinstalarea soluției antivirus.