Situatie
Incercam sa instalam antivirusul Bitdefender enterprise si primim eroarea “Instalation Failed!”:
Solutie
Pasi de urmat
La o incercare de instalare, antivirusul nu s-a instalat. Deschidem un browser de internet si un motor de cautare (ex. Google) si scriem ” Bitdefender uninstall tool” si dam click pe primul link al producatorului.
Intram in safe mode cu un user cu drepturi de administrator si rulam acest tool cu “run as administrator”:
Programul va deschide un CMD si este posibil ca programul uninstall sa nu gaseasca nici un produs bitdefender in calculator:
Tot din safe mode si tot din user-ul cu drepturi de administrator deschidem un CMD cu “run as administrator” in care scriem “sc query bddci” si apasam tasta “enter”:
Aceasta interogare ne va arata daca exista unele reziduri din componenta antivirusului bitdefender, in cazul de fata ne arata ca exista un serviciu:
In continuare va trebui sa stergem acest serviciu.Scriem in acelasi CMD comanda “sc delete bddci” si aasam tasta enter:
Suntem informati ca stergerea serviciului s-a efectuat cu succes.
Tot din safe mode intram in C:WindowsSystem32drivers si cautam fisierele “bddci.sys , bddci.inf , bddci.cat” pe care le stergem:
Leave A Comment?