Eliminarea unui virus de computer sau a unui spyware poate fi dificilă fără ajutorul unor instrumente de eliminare a software-urilor rău intenționate. Unii viruși de computer și alte software-uri rău intenționate se reinstalează după detectarea și eliminarea virușilor și a programelor spyware. Din fericire, dacă actualizați computerul și utilizați instrumente de eliminare a software-urilor rău intenționate, puteți ajuta la eliminarea definitivă a software-urilor nedorite.

1. Instalați cele mai recente actualizări de la Microsoft Update
Un virus de computer vă poate împiedica să accesați site-ul web Microsoft Update pentru a instala cele mai recente actualizări. Vă recomandăm să setați serviciul Actualizări automate să se execute automat pentru ca un computer să nu rateze nicio actualizare importantă.

2. Utilizați Scaner de siguranță Microsoft gratuit
Microsoft oferă un instrument online gratuit care scanează și ajută la eliminarea potențialelor amenințări de pe computerul dvs. Pentru a efectua scanarea, accesați site-ul web Microsoft Safety Scanner.

3. Utilizați Instrumentul Windows de eliminare a software-ului rău intenționat
Pentru mai multe informații despre instrumentul Microsoft Malicious Software Removal Tool, consultați următorul articol din Baza de cunoștințe Microsoft:

890830 – Eliminați programele malware specifice cu Instrumentul de eliminare a software-ului rău intenționat Windows

4. Eliminați manual software-ul de securitate rogue
Dacă software-ul de securitate rău intenționat nu poate fi detectat sau eliminat utilizând Scaner de siguranță Microsoft sau Windows Malicious Software Removal Tool, încercați următorii pași:

• Notați numele software-ului de securitate răuvoitor.
• Reporniți computerul.
• Atunci când vedeți sigla producătorului computerului, apăsați în mod repetat pe tasta F8.

Atunci când vi se solicită, utilizați tastele cu săgeți pentru a evidenția Mod de siguranță fără legare la rețea și apoi apăsați pe tasta Enter.

• Faceți click pe butonul Start și verificați dacă software-ul de securitate necinstit apare în meniul Start. Dacă nu este listat acolo, faceți clic pe Toate programele și găsiți numele software-ului de securitate răuvoitor
• Faceți click cu butonul din dreapta pe numele software-ului de securitate răuvoitor, apoi faceți clic pe Proprietăți.
• Faceți click pe fila Comandă rapidă
• În caseta de dialog Proprietăți , verificați calea programului software de securitate necinstit care este listat în Țintă. De exemplu, C:\Program Files\XP Security Agent 2020.
• Notă: Numele folderului este frecvent un număr aleator sau un șir de caractere.
• Faceți click pe Deschidere locație fișier.
• În fereastra Fișiere program, faceți clic pe Fișiere program în bara de adrese.
• Defilați până găsiți folderul software-ului de securitate răuvoitor. De exemplu, XP Security Agent 2020.
• Faceți click cu butonul din dreapta pe folder, apoi faceți clic pe Ștergere.
• Reporniți computerul.
• Accesați site-ul web Microsoft Safety Scanner.
• Faceți click pe butonul Download Now (Descărcare acum), apoi pe Run (Executare).
• Urmați instrucțiunile pentru a scana computerul și a ajuta la eliminarea software-ului de securitate răuvoitor.