Situatie
Avem eroarea: The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.
Solutie
Această eroare poate să apară datorită mai multor motive:
- ca urmare a unui update la o versiune mai recentă a sistemului de operare Windows
- drivere pentru TPM vechi
- versiune BIOS veche
Pentru a rezolva această situație, trebuie să accesați site-ul de suport al producătorului plăcii de bază sau al laptopului pentru a descărca cea mai recentă versiune de BIOS.
Pentru Windows 10 versiunea 1067, există un update pe care trebuie să-l instalați și anume: https://support.microsoft.com/en-us/help/3176936/servicing-stack-update-for-windows-10-version-1607-august-23–2016
Este posibil ca Microsoft să publice actualizări suplimentare pentru această situație.
Suplimentar, asigurați-vă că aveți cele mai recente drivere pentru chipset-ul plăcii de bază și pentru TPM. În cazul unui laptop, driverul pentru TPM este furnizat, de regulă, pe site-ul de suport al producătorului.
Leave A Comment?